Bestellinformationen

Lieferzeit

Alle angebotenen Artikel sind, sofern nicht in der Produktbeschreibung deutlich anders angegeben, sofort versandfertig. Bitte beachten Sie bei Lieferungen außerhalb der EU (z. B. in die Schweiz), dass sich die Lieferzeit durch eine evtl. Zollabfertigung verzögern kann. Wir haben auf diese Bearbeitungszeit leider keinen Einfluss. 

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden LogIn-Bereich ("Mein Konto") einsehen. Sollten Sie keine Bestätigungsnachricht erhalten haben, kann dies an einem Spam-Filter in Ihrem E-Mail-Postfach oder an einer nicht mehr gültigen bzw. falsch eingegebenen E-Mail-Adresse liegen. Sollte 24 Stunden nach Ihrer Bestellung noch keine Nachricht vorliegen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Kundendienst / Service

Sie erreichen uns Montags bis Freitags von 10 bis 16 Uhr telefonisch unter 0 57 31 / 86 84 234 oder per Fax unter 0 57 31 / 86 84 235. Am einfachsten ist die Kommunikation per E-Mail unter shop@filz-geschenke.de sowie per Kontaktformular. Wir antworten Ihnen werktags innerhalb von 24 Stunden.

Rücksendungen

Auch wenn wir natürlich hoffen, dass Sie mit Ihren Filz-Geschenken viel Freude haben, kann es mal zu einer Rücksendung kommen. Um diese schnell und ohne Rückfragen abwickeln zu können, nutzen Sie bitte unser Rücksendeformular und geben Sie auf jeden Fall Ihre Kundennummer, Auftrags- und Rechnungsnummer an, damit sich die Rücksendung eindeutig zuordnen lässt. Auch eine Kopie der Rechnung ist hierfür geeignet. Dieses sind keine zwingenden Voraussetzungen zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts.

Widerrufsrecht

Sie finden die detaillierten Angaben zum Widerrufsrecht in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Gewährleistung

Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen, wobei wir im Falle eines Mangels der Ware nach Ihrer Wahl zunächst nachliefern oder nachbessern. Schlägt die Nachbesserung fehl oder ist die nachgelieferte Ware ebenfalls mangelbehaftet, so können Sie die Ware gegen Rückerstattung des vollen Kaufpreises wandeln oder die Ware behalten und den Kaufpreis mindern. Informationen über eventuelle Herstellergarantien entnehmen Sie bitte der Produktdokumentation.